Функции менеджмента (как управляют успешные руководители)

Анализ
Планирование
Организация
Контроль
Регулирование

Контроль

Контроль – процесс получения информации и оценки об отклонениях действительных значений от заданных или их совпадении. Контролировать можно цели, ход выполнения плана, прогнозы, развитие процесса.

Предметом контроля может быть исполнительская деятельность, а также работа менеджера. Контрольная информация используется в процессе регулирования. Контроль осуществляется лицами, прямо или косвенно зависящими от процесса. Контроль, проводимый лицами, не зависящими от процесса называется проверкой или ревизией. Сознательное объединение процессов планирования и контроля в единый процесс получило название «контроллинг».

Основными элементами контроля являются процесс сбора информации и анализ.

Классификации контроля:

• Внутренний – внешний (по принадлежности субъекта контроля);
• Добровольный – договорный – обязательный (по основанию для обязанностей);
• Регулярный – нерегулярный.

Процесс контроля включает:

• Определение концепции контроля в организации («контроллинг» или частные проверки исполнительской деятельности);
• Определение целей контроля;
• Планирование проверок;
• Определение предписанных и действительных значений;
• Документирование результатов контроля;
• Анализ отклонений;
• Оценку результатов.

Системы контроля

Системы контроля могут анализировать широкий спектр явлений: от измерения «входов-выходов» организации до измерения организационного поведения, а также ход процессов. Контроль – обязательный элемент управления для всех уровней управления: корпоративного, дивизионального, функционального, индивидуального.

Системы контроля могут быть рыночными, «по выходу» или бюрократическими.

Для рыночного контроля характерна система рыночных показателей в качестве критерия оценки деятельности фирмы. Например, рост курсовой стоимости акций или отдача на инвестиции. Для осуществления рыночного контроля необходимо организовать процесс сбора рыночных данных.

Контроль по выходу используется в отсутствие объективных рыночных методов. Для осуществления контроля по выходу необходима своевременная разработка (прогнозирование) плановых показателей.

Бюрократический контроль представляет собой директивную форму проверки поведения подразделений и отдельных работников. При этом описываются и предписываются способы действия контролируемых с точки зрения достижения наилучшего результата. Стандартное поведение даёт предсказуемый результат и предсказуемую реакцию. Бюрократические методы контроля полезны для рутинных операций. Разновидностями бюрократического контроля являются бюджет и стандартизация.

В жизни реальные успешные организации обычно комбинируют различные системы контроля, объединяя их в самомтоятельный бизнес-процесс контроллинга.

Ваш ManageMaker

Далее: о том, чем управляют успешные менеджеры... 
            о том, как управляют успешные менеджеры...

Услуги:

• Постановка функции планирования

Ориентировочная стоимость услуг

Контакт

Партнёры: